今年9月，浙江大學足球賽進行過程中，一位老教授突發心臟驟停，現場人員立刻撥打120。隨后在學生們冷靜的描述下，杭州市急救中心調度員通過視頻電話識別病情并指導現場師生進行心肺復蘇，同時告知最近AED所在位置，指導現場師生使用AED進行除顫，院前專業隊伍接手后最終將患者從死亡線上搶救了回來。

這里使用的視頻電話，正是今年杭州市衛生健康委在市急救中心新建立的視頻急救報警系統。

隨著5G時代來臨，杭州市衛生健康委依照“互聯網﹢急救”思維，于2023年2月建立視頻急救報警系統，可通過短信推送鏈接方式實現調度員與現場施救人員的視頻交流。

當調度員接警識別為“心搏驟?！焙?，可立即將視頻鏈接通過短信推送給報警人。在打開鏈接后，調度員通過視頻持續與現場施救者進行溝通，實時指導復蘇，及時對急救措施如按壓部位、按壓深度和按壓頻率等進行指導或糾正，同時鼓勵施救者繼續開展現場救治。

對于報警人無法理解或因現場環境嘈雜等原因無法實施邊指導邊施救的情況，調度員可進一步推送心肺復蘇操作視頻鏈接給報警人，使其通過更直觀的視頻操作展示，快速、準確地領悟指令并獲得有效準確的急救信息開展施救。

視頻急救報警系統的應用，在120遠程指導者與急救現場報警人員之間建立真實、實時、高效的互動聯系，改變了第一目擊者遇到心搏驟?；颊咄安桓揖?、不會救”的現況，突破了傳統急救中心通過電話進行語音指導的局限性，大幅度提高了遠程指導 CPR 或其他急救措施的效能。

該系統投用后，杭州市急救專業團隊心肺復蘇成功率、腦復蘇成功率分別達到了18.6%和7%，同比分別增長70%和80%，已處于國內領先，達到歐美等發達國家院前心肺復蘇水平。

視頻交互指導現場急救是持續開展急救信息化建設、打造城市急救智能聯動“院前急救數智化新模式”、持續推進院前急救數智化改革的充分體現，進一步提升了院前綜合急救能力，推動院前救治時間前移，真正實現了“呼救即搶救”。